Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ofisbura olarak satışını yaptığımız ürünlerin büyük bir kısmı (masa isimlikleri, kişiye özel tasarımlar, logolu paspaslar, kurumsal bayraklar vb.) kişiye veya firmaya özel olarak üretilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre; tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketicinin cayma (keyfi iade) hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda iptal ve iade şartlarımız şu şekildedir:

1. Sipariş İptali
Kişiselleştirilmiş ürünlerde siparişiniz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretime başlanmış, baskısı yapılmış veya tasarımı tamamlanmış özel siparişlerde iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır. Standart (özelleştirme yapılmayan) ürünlerde ise kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.

2. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler (Telafi ve İade)
Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli kuraldır. Siparişiniz teslim edildiğinde lütfen paketi kontrol ediniz. 
- Kargodan kaynaklı bir hasar (kırılma, ezilme vb.) mevcutsa,
- Üründe bizden kaynaklı bir imalat, yazım veya baskı hatası varsa,
- Tarafınıza yanlış bir ürün ulaştırıldıysa,
Lütfen durumu fatura/teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde ofisbura@gmail.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza bildiriniz. Kusurlu/hasarlı olan ürünün telafisi (yeni ürün gönderimi) firmamız tarafından ücretsiz olarak hızlıca organize edilecektir.

3. Standart Ürünlerin İadesi
Herhangi bir kişiselleştirme içermeyen standart stoklu ürünlerimizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade etme hakkınız mevcuttur. İade kargo süreci hakkında bilgi almak için önce ofisbura@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onayımız alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle ofisbura@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.